Questions fréquentes
Consultez notre foire aux questions.
Informations générales sur le studio
Comment sont realisés les designs du Studio Pieter Stockmans ?
Les créations du Studio Pieter Stockmans sont fait à la main dans notre propre atelier à Genk, en Belgique. Faire un produit de Studio Pieter Stockmans prend beaucoup de temps et de patience. Ce n’est d’ailleurs pas l’artiste qui façonne la porcelaine, mais plutôt la porcelaine qui façonne l’artiste. Chacune des 17 opérations nécessite une attention minutieuse. Chaque étape du processus contribue à créer un résultat final exceptionnel.
Combien de pièces fait l'atelier ?
La surproduction est l’une des plus grandes menaces au monde. Le Studio Pieter Stockmans ne fait que ce que vous commandez. Ce système « à la demande » garantit un travail minutieux, sans production de masse. Nous ne fabriquons que ce que nous allons vendre, à votre demande.
Pourquoi le 'blue Stockmans' ?
Pour Piet Stockmans, le bleu intense est une signature artistique. Il rend chaque pièce reconnaissable, soulignant l’unicité dans un monde de production de masse. En outre, ce bleu rayonne de tranquillité, de sérénité et de réflexion. Il correspond à une attitude durable face à la vie : ralentir, apprécier, s’arrêter. La couleur est appliquée à la main, avec soin et de manière durable. Cette utilisation sobre de la couleur (souvent juste du bleu sur du blanc) souligne une approche « moins c’est plus » qui lutte contre le gaspillage et privilégie la qualité à la quantité.
Est-ce que personnalisation est possible ?
La personnalisation est possible pour un certain nombre de cadeaux de naissance, d’anniversaire et de mariage. En outre, elle est également possible pour les urnes. Pour les projets, d’autres options sont disponibles sur demande.
Où puis-je venir voir la collection ?
Notre atelier et notre magain sont situés à C-Mine 100, 3600 Genk, Belgique. Vous trouverez nos heures d’ouverture sur notre site internet. Notre personnel est formé pour vous conseiller.
Où puis-je poser une question ?
Pour tout contact, question ou assistance, vous pouvez nous contacter pendant les heures de bureau au +32 89 382 362 ou par e-mail info@studiostockmans.com
Puis-je partager mon experience ?
Bien sûr. Nous vous invitons cordialement à partager votre histoire. Chaque dessin a sa propre signification et nous croyons au pouvoir de la connexion à travers les expériences. Votre histoire peut en faire partie.
Utilisez nos médias sociaux pour partager un moment ou contactez-nous. Votre expérience peut inspirer d’autres personnes.
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La couleur est-elle durable ?
Les couleurs appliquées à la main ne se décolorent jamais. Elles sont cuites à haute température et sont fixées dans le produit. Ni le lave-vaisselle ni la lumière du soleil n’altèrent la couleur.
Il arrive qu’un produit soit personnalisé par un texte imprimé. Ce texte peut toutefois s’estomper au bout de quelques années.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter.
Utilisation et entretien
Pourquoi choisir la porcelaine dure ?
La porcelaine dure a une image de luxe et ce, pour de bonnes raisons. Ce matérial élégant et fin est en même temps très robuste et durable. La cuisson à une température élevée de 1.400°C permet d’obtenir un produit dur et translucide. En outre, la porcelaine dure retient la chaleur plus longtemps, de sorte que vos aliments ou boissons restent chauds plus longtemps dans une assiette ou une tasse en porcelaine. Il est donc intéressant d’investir dans ce produit.
Quelle est la différence entre la porcelaine et les autres céramiques ?
La porcelaine est cuite a très haute température et devient donc dure, translucide, non poreuse et sonore, contrairement à la poterie, par exemple.
Mon café/ma nourriture resteront-ils chauds plus longtemps dans une tasse/une assiette en porcelaine ?
La conductivité thermique de la faïence et du grès, qui est en moyenne de 1,3, est légèrement inférieure à celle de la porcelaine. Le café, la soupe ou les aliments resteront donc chauds plus longtemps dans une tasse ou une assiette en porcelaine.
Quelle est la meilleure façon d'empiler ma porcelain ?
Les assiettes rondes peuvent facilement être empilées les unes sur les autres. Les assiettes carrées doivent être empilées à 45° l’une de l’autre pour une meilleure stabilité.
Lors de l’empilage, veillez à ne pas frotter la face mate (inférieure) sur la face brillante (supérieure). La porcelaine est très dure et la face brillante deviendra mate à cause de la face mate.
Un conseil : utiliser une serviette/tissu protection en coton recyclé entre les assiettes, disponibles dans notre magasin ou webshop.
Fissures ou craquelures
Si la porcelaine présente déjà des fissures ou des fissures capillaires, elle peut se fissurer davantage en raison de changements brusques de température (dans le four). La porcelaine ne résiste pas aux changements brusques de température. C’est pourquoi il ne faut jamais placer une plaque chaude sur une plaque froide et vice versa.
Combien de temps peut-on ajouter à ma collection Stockmans ?
Au Studio Pieter Stockmans, tous les articles de vaisselle sont disponibles séparément et peuvent être ajoutés, même s’ils ne font plus partie de la collection actuelle. En d’autres termes, même la génération suivante peut compléter d’anciennes collections. (Ceci ne s’applique pas aux éditions limitées ou aux œuvres d’art uniques).
Transport et emballage
Transport
Nous emballons vos cadeaux faits main avec le plus grand soin. Nous expédions votre commande par un service de transport standard. Ces frais de transport sont automatiquement indiqués lorsque vous passez une commande.
Vous recevrez une confirmation d’expédition avec un lien de suivi à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour commander, dès que votre commande sera emballée dans notre atelier.
Une livraison express est possible sur demande via info@studiostockmans.com.
Les commandes de projets sont placées sur une palette. Des informations sur la palette peuvent être obtenues directement auprès du Studio Pieter Stockmans.
Peut-on demander une livraison express ?
Une livraison express peut être demandée à l’adresse suivante : info@studiostockmans.com
Pouvez-vous livrer à l'étranger ?
Nous expédions dans le monde entier. Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevrez un lien pour suivre son évolution.
Emballage – transport
Nous considérons qu’il est important de travailler de manière durable. C’est pourquoi tout le matériel d’expédition est composé de matériaux biodégradables et/ou de carton recyclable. De cette manière, vous pouvez réutiliser l’emballage ou dissoudre le flopack dans l’eau.
Coffret cadeau en bois
Nos cadeaux sont emballés dans un coffret cadeau en bois. Ce bois est certifié PEFC. PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) est un label international qui garantit une gestion durable des forêts. Il s’agit d’une gestion forestière respectueuse de l’environnement, socialement bénéfique et économiquement viable. Cela signifie que la forêt ne disparaît pas, mais que l’on veille à ce que la surface forestière reste la même ou augmente, ce qui est également bon pour le climat.
Casse
Nous emballons nos articles en porcelaine fabriqués à la main avec le plus grand soin. Chaque jour, nous expédions des colis dans le monde entier avec le plus grand soin. La casse est rare.
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous vous demandons de nous fournir des photos claires dans les 48 heures suivant la réception du colis à l’adresse info@studiostockmans.com.
Projets / demandes B2B
La personnalisation est-elle possible ?
Nous acceptons volontiers les demandes de projets B2B personnalisés. Veuillez nous contacter pour discuter de votre projet.
Cadeaux B2B
A partir de 20 pièces d’un même article, il est préférable de nous contacter via la boutique en ligne ou info@studiostockmans.com afin que nous puissions vous faire une proposition.
Achat via notre webshop
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison est mentionné avec chaque article dans notre boutique en ligne. Ces délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards éventuels dus à l’autorisation de paiement et/ou à la disponibilité des stocks et/ou aux délais douaniers.
Dans quel temps ma commande est traitée ?
Les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Si vous avez une question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@studiostockmans.com ou par téléphone au +32 89 382 362.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons: Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard, American Express.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier un article, nous vous demandons de nous contacter dans les 24 heures par e-mail info@studiostockmans.com ou par téléphone +32 89 382 362.
Puis-je recevoir une facture ?
Vous pouvez toujours demander une facture, tant dans notre magasin de Genk que via notre boutique en ligne.